FAQ/Časté dotazy

INFORMACE O FIRMĚ A VÝROBNÍM PROCESU

Jaký je původ jména značky a jak slovo Davines vyslovit?

Rodina Bollati založila Davines v roce 1983 v italské Parmě. Společnost začala jako výzkumná laboratoř specializovaná na výrobu vysoce kvalitních produktů pro péči o vlasy a pokožku pro renomované kosmetické společnosti po celém světě. Davines je kombinací jmen Davide (předseda společnosti) a jeho sestry Stefanie. Vyslovuje se stejně, jako píše - DA - VI - NES

Kde se produkty Davines vyrábí? Jsou vyráběny v Itálii?

Každý produkt společnosti Davines je navržen, formulován a vyroben v našich prostorách a v našich laboratořích v Parmě. Všechny produkty jsou tedy italské.

Jaké jsou vize a hodnoty značky Davines?

Ve společnosti Davines věříme, že rovnováha mezi krásou a udržitelností, čemu říkáme „udržitelná krása“, může zlepšit náš život a svět kolem nás. Vytvořením „krásy“ chceme povzbudit lidi, aby se starali o sebe, o prostředí, ve kterém žijí a pracují, a o věci, které milují. Pro Davines představuje udržitelnost odpovědnost značky vůči sobě samým, lidem, se kterými pracujeme, naším zákazníkům a světu, ve kterém žijeme.

Co znamená „balení s nulovým dopadem“?

Základními kameny, na nichž stavíme náš proces výběru obalů, jsou: používání co nejmenšího množství surovin, používání recyklovatelného materiálu, optimalizace logistiky a provádění kontroly kvality, aby se zabránilo plýtvání. Používáme pouze minimální množství plastu, které je nutné k zadržení a ochraně našich výrobků; používáme pouze primární balení a vyloučili jsme vnější kartonové krabice, a pokud to není možné, upřednostňujeme recyklované nebo kompostovatelné materiály; pokud je to možné, vyvíjíme obaly, které lze znovu použít; pro vytváření našich obalů používáme také recyklovatelné materiály. Před několika lety jsme přijali politiku kompenzace za emise skleníkových plynů s cílem „uhlíkové neutrality“ obalů našich nejoblíbenějších produktových řad. Davines byla první italská společnost v profesionálním kosmetickém sektoru, která se připojila k projektu LifeGate Zero Impact®.

V roce 2018 dosáhla společnost Davines uhlíkové neutrality obalů pro všechny produktové řady, kompenzovala emise CO2 vytvářením a ochranou lesů v různých oblastech světa a zejména podporou projektu Ethio Trees na regeneraci půdy a zalesňování Etiopie, což mimo jiné podporuje místní zemědělské komunity při pořizování pitné vody.

Využívá Davines obnovitelných zdrojů energie?

Davines Village je uhlíkově neutrální. V našich továrnách a kancelářích používáme pouze elektřinu a tepelnou energii (biometan) z obnovitelných zdrojů. Tyto nevyčerpatelné zdroje energie nevypouštějí CO2, neznečišťují ovzduší a neustále se obnovují. Každý produkt, který vymyslíme, navrhneme a produkujeme, je vyráběn s využitím čisté energie.

Které produkty obsahují ingredience spadající pod Slow Food?

Naše řada SU pro ochranu vlasů během léta, šampon A Single Shampoo a rodiny Essential Haircare obsahují specifickou aktivní složku produkovanou ve středomořské oblasti neziskovou organizací Slow Food Foundation for Biodiversity, která kombinuje propagaci gastronomické kultury s ochranou ekologicky udržitelných produkcí.

Co je to Carta Etica?

„Davines si neklade za cíl být největší společností na světě, ale být nejkrásnější a nejetičtější díky odhodlání všech." Davide Bollati - ředitel Davines (během setkání v roce 2006, kdy byla Carta Etica rozdána zaměstnancům Davines). Naše Carta Etica je inspirována konceptem krásy převzatým ze starověké filozofie, která jednoznačně spojuje „krásu“ s „dobrotou“. S pomocí filozofického poradce sestavili zaměstnanci společnosti Davines seznam profesionálních hodnot souvisejících s chováním a pracovní etikou a se způsobem, jakým mohou malá každodenní gesta zlepšit pracovní prostředí. Je to v podstatě nástroj, který nám pomáhá vyjádřit, jak je koncipován a vnímán způsob práce v Davines. Naše Carta neobsahuje pravidla ani pokyny. Pracujeme každý den na tom, aby se naše sdílené hodnoty odrážely v kvalitě našich služeb. Z tohoto pohledu se Carta Etica stala základem naší vize krásy.

Jsou produkty Davines testovány na zvířatech?

Od roku 2004 evropské kosmetické předpisy zakazují testování hotových výrobků na zvířatech: značka Davines však ještě předtím nikdy testování na zvířatech nepoužívala. Pokud jde o ingredience, ty přestaly být testovány na zvířatech až v roce 2013: jako člen Unipro společnost Davines vždy podporovala výzkum alternativních řešení testování ingrediencí na zvířatech.

Jak se firma Davines stala B Corp? A co to vlastně znamená?

Skupina Davines je společností B Corp od roku 2016. Certifikace udělená italským orgánem B Lab je výsledkem nového způsobu podnikání společnosti, který kombinuje vytváření zisku s cílem vytvářet pozitivní dopad na lidi a na životní prostředí; to je vyjádřeno neustálým vývojem nových projektů uvnitř i vně Davines, které pozitivně ovlivňují životní prostředí a společnost.

BEAUTY TIPS

Kde mohu dostat radu, jak pro mě vybrat ty správné výrobky Davines?

V našich salonech najdete kvalifikovaný personál, který vám doporučí nejlepší řešení podle vašich potřeb. Máte-li velmi konkrétní otázky, obraťte se na náš zákaznický servis. Uvnitř každého produktového listu najdete pokyny k použití a tipy na kombinace. Můžete se také přihlásit k odběru našeho YouTube kanálu, abyste měli přehled o nejnovějších trendech.

Organizuje Davines odborné kurzy?

Organizujeme kurzy pouze pro profesionální kadeřníky. V případě zájmu nás můžete kontaktovat prostřednictvím sekce Kontakt.

INGREDIENCE

Obsahují produkty Davines alergeny?

Některé produkty Davines obsahují vůně, které se vyznačují alergeny. Jsou zahrnuty do seznamu složek, jak to vyžadují kosmetické předpisy. Pro další podrobnosti nebo konkrétní otázky, které nejsou zodpovězeny v seznamu ingrediencí každého produktu uvedeného na webových stránkách Davines, nás prosím kontaktujte přímo.

Obsahují produkty Davines lepek?

Některé Davines produkty lepek obsahují. Nicméně produkty pro vnější použití celiatiky neovlivní ani jim neuškodí, protože není požíván vnitřně.

Obsahují produkty Davines parabeny?

Pokyny pro složení produktů společnosti Davines již dávno vyloučily použití parabenů jako konzervačních látek v nových výrobcích a v surovinách.

Obsahují produkty Davines silikony?

Silikony mají kondicionační a ochranný účinek na strukturu vlasů, proto jsou v mnoha recepturách zásadní. Silikony, které používáme, se označují jako „transpirantní“, protože nezanechávají negativní zbytky na vlasech, snadno se odstraňují lehkým šamponem a hlavně neovlivňují výkon technické péče.

Obsahují produkty Davines sulfáty?

Pokyny pro receptury produktů společnosti Davines již dávno vyloučily použití sulfátů jako povrchově aktivních látek v nových recepturách šamponů.

Obsahují výrobky Davines nikl?

Stopy niklu lze v kosmetice najít jako technicky nevyhnutelnou nečistotu (např. pocházející ze surovin). Neexistuje žádný test, který by zaručil úplnou nepřítomnost niklu, a proto se Davines rozhodl testy neprovádět.

Obsahují produkty Davines vonné látky?

Ano, výrobky Davines se vyznačují voňavými tóny. Příjemný zážitek při používání produktů a profesionálních ošetření je prvkem excelence, který chce společnost zaručit. Kosmetika s jemnými strukturami a jemnými vůněmi činí z naší každodenní rutiny krásy příjemný okamžik a vyzývá nás, abychom se o sebe starali.

Obsahují výrobky Davines alkohol?

Některé receptury Davines obsahují alkohol, protože působí jako solubilizátor ke zvýšení účinnosti látek, k solubilizaci pryskyřic ve stylingových přípravcích, k odlehčení produktů na vlasech a k usnadnění vysoušení. Pokud jsou vzorce správně vyvážené, alkohol vlasy nepoškozuje.

Obsahují produkty Davines nanomateriály?

Ne, výrobky Davines neobsahují nanomateriály.

Obsahují produkty Davines konzervační látky?

Jakákoli receptura obsahující vodu je vystavena riziku mikrobiální kontaminace, proto k její ochraně používáme konzervační látky. Některé konzervační látky, které používáme, jsou potravinářské kvality a všechny jsou povoleny v certifikovaných organických recepturách.

Obsahují produkty Davines sůl?

Ano, sůl je sekundární složkou povrchově aktivních látek a malé procento se používá v některých šamponech ke kontrole jejich viskozity, proto je zahrnuto v seznamu složek. Sůl nemá na vlasy žádný vliv.

Obsahují výrobky Davines ochranu před UV zářením?

Ano, i když není možné vypočítat sluneční ochranný faktor (SPF) vlasových produktů, protože se aplikují na vlasy a ne na pokožku.

Jsou produkty Davines organické?

Davines používá přísady z organických farem, ale naše složení není certifikováno jako organické.

Jsou produkty Davines přírodní?

Receptury produktů Davines jsou s přísadami přírodního původu, jsou-li k dispozici a vhodné, ale jsou smíchány se syntetickými přísadami, aby byla zaručena bezpečnost a výkon. Procento přírodních složek je uvedeno ve specifikacích produktu.

Jsou produkty Davines veganské?

Některé produkty Davines nelze definovat jako veganské kvůli obsaženým látkám. Naturaltech Restructuring Miracle, Hair Building Pak a Essential Haircare Volu hair mist obsahují keratin; a Naturaltech Nourishing Royal Jelly Hair Superactive obsahuje mateří kašičku. Všechny specifikace produktu obsahují seznam ingrediencí, které vám v případě pochybností doporučujeme zkontrolovat.

Mají produkty Davines expirační datum?

Ne, kosmetické výrobky nemají datum expirace. Nařízení stanovují, že pokud je minimální trvanlivost kosmetického přípravku kratší než 30 měsíců, musí být na štítku uvedeno datum. Toto je datum, do kterého bude správně skladovaný produkt plnit svou funkci. Toto datum musí být označeno slovy „Minimální trvanlivost do ...“ následovaným měsícem a rokem. Štítek také specifikuje podmínky, které je třeba dodržet, aby byla zaručena trvanlivost.

Expirační datum není u kosmetických přípravků s trvanlivostí nad 30 měsíců povinné.

Co znamená PAO?

PAO (období po otevření) udává počet měsíců, jak dlouho může být produkt používán po prvním otevření.

Co se stane, když používám produkty Davines po vypršení PAO?

V Davines nemůžeme zaručit mikrobiologickou bezpečnost produktu s prošlým PAO, protože nevíme, jak byl produkt po otevření skladován a jak byl používán.

Jsou výrobky Davines vhodné pro lidi, kteří trpí kožními alergiemi?

Všechny receptury produktů Davines jsou v souladu s předpisy a používají certifikované přísady, které jsou pro spotřebitele bezpečné. Seznam přísad je k dispozici na každém balení, jak to vyžadují kosmetické předpisy. Ukazuje všechny přísady obsažené ve složení produktu. Kožní alergie jsou subjektivní, proto vám doporučujeme, abyste si před použitím pečlivě přečetli seznam složek a provedli test.

Kde se vyrábějí produkty Davines?

Prakticky všechny produkty Davines jsou vyráběny v Itálii: většina z nich v naší továrně v Parmě, zatímco aerosolové výrobky jsou vyráběny certifikovaným italským dodavatelem. Aerosoly prodávané ve Spojených státech se vyrábějí lokálně, protože jejich předpisy se liší od předpisů platných v Evropě.

Mohu výrobky Davines používat, když jsem těhotná nebo kojím?

Produkty Davines jsou v souladu se současnými kosmetickými standardy. Během těhotenství nebo kojení však dochází v těle každé ženy k výrazným změnám.

Před použitím produktů Davines během těhotenství nebo kojení se proto zeptejte svého gynekologa nebo svého lékaře: pokud zná vaši osobní historii, určitě vám poradí.

Jsou výrobky Davines bezpečné?

Produkty Davines jsou bezpečné, pokud se dodržují běžné podmínky použití v souladu s pravidly stanovenými příslušnými evropskými zákony.

Všechny naše výrobky jsou vyráběny a testovány podle přísných pokynů pro kontrolu kvality, které společnost Davines stanovila. Všechny naše receptury odpovídají současným evropským zákonům a byly testovány, abychom zaručili, že poskytují vynikající výsledky účinnosti a tolerance. Všechny přísady používané laboratořemi Davines jsou zahrnuty do seznamu přísad schválených evropskými zákony pro použití v kosmetických přípravcích. Společnost Davines monitoruje bezpečnost každého výrobku prodávaného po celém světě v souladu s jeho přísnými vnitřními normami kvality a bezpečnosti.

Kde naleznu seznam ingrediencí u produktů Davines?

Seznam složek je vytištěn na zadní straně každého produktu, s výjimkou produktů, které jsou dodávány v krabici, protože kosmetické předpisy vyžadují, aby byl seznam vytištěn na krabici. INCI každého produktu je také zveřejněno na našich webových stránkách.

Co znamená INCI?

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) je mezinárodní název používaný k označení různých složek přítomných v kosmetickém přípravku na etiketě.

Jak číst seznam INCI?

Seznam INCI zahrnuje všechny látky používané v kosmetickém přípravku počínaje látkou nalezenou v nejvyšší koncentraci až po látku s nejnižší koncentrací. Jsou zde uvedeny všechny látky obsažené v receptuře. Kromě toho se společnost Davines rozhodla zahrnout do seznamu INCI také konzervanty surovin (zákon to nevyžaduje), aby byla zajištěna maximální transparentnost receptur.

Jaká je hodnota pH produktů Davines?

pH produktů Davines se liší podle konkrétního produktu. Obecně mají naše šampony pH v rozmezí od 5 do 5,8; naše kondicionéry od 3,8 do 4,8; naše pečující produkty mají pH přibližně 5. Další podrobnosti jsou k dispozici na vyžádání, ale mějte na paměti, že hodnota pH se mění s teplotou a hodnota uvedená od nás byla měřena za standardních podmínek (tj. při 20 ° C).

Mohou produkty Davines používat i děti?

Doporučujeme používat výrobky Davines u dětí starších 8 let, s výjimkou čistících šamponů, které doporučujeme pro děti starší 14 let.

Jsou profesionální produkty větší velikosti v prodeji prostřednictvím e-commerce?

Produkty profesionální velikosti nejsou v prodeji online.

Pokud produkt změní barvu, mohu jej přesto použít?

To rozhodně můžete! Společnost Davines používá potravinářské barvy, a proto se mohou v průběhu měnit, zejména pokud je výrobek v průhledném obalu. Změna barvy však neovlivní vlastnosti produktu.

Mám specifické kožní problémy (psoriáza, dermatitida, lupy atd.), který produkt mohu použít?

U těchto konkrétních problémů doporučujeme vyhledat radu odborníka.

Jak mám uchovávat produkty Davines?

Produkty Davines nepotřebují speciální skladování; pokud je to možné, nevystavujte je nadměrnému teplu.

Obsahují produkty Davines palmový olej?

Použitý palmový olej má certifikát RSPO (Round Table of Sustainable Palm Oil), který zaručuje, že neubližuje životnímu prostředí.

Jakou metodu používáte k výpočtu procenta přírodních složek ve vašich produktech?

V Davines „přísada přírodního původu“ vystihuje přísadu, která si zachovává 100% své přirozenosti, a to i po chemické transformaci získané pomocí schválených procesů. To nezahrnuje žádnou surovinu se syntetickou složkou.

Co znamená „modifikovaná přírodní“ přísada?

Definice „modifikované přírodní“ ingredience se vztahuje k přísadám, které mají přírodní část kombinovanou se syntetickou částí.

Co znamená „syntetická" přísada?

Syntetické přísady jsou ty, které jsou zcela získány syntetickými reakcemi.

Jakou metodu používáte k výpočtu procenta biologické rozložitelnosti vašich produktů?

Biologická rozložitelnost se vypočítá jako součet procenta rychle biologicky rozložitelných surovin podle metody OECD 301. Tato metoda definuje jako „rychle biologicky rozložitelnou“ složku, která vykazuje degradaci nejméně 70% během 28 dnů.

PRACOVNÍ PŘÍLEŽITOSTI

Jak mohu požádat o práci v Davines?

Na našem webu ve spodní části stránky můžete navštívit sekci Pracujte u nás.

Jsem bloggerka / novinářka, jak od vás mohu obdržet informace nebo s vámi spolupracovat?

Použijte kontaktní formulář v sekci „Kontakt“ na našich webových stránkách, vaše žádost bude odeslána příslušnému oddělení.

JINÉ DOTAZY

Není vaše otázka zahrnuta v žádné z odpovědí výše?

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

OSOBNÍ ÚDAJE, MŮJ ÚČET A NEWSLETTER

Jak si mohu založit účet?

Klikněte na „Registrovat“, zadejte požadované údaje a vyplňte souhlas se zpracováním údajů a přihlášením k odběru newsletteru. Na konci klikněte na „Enter“. Pokud dokončujete objednávku a ještě nejste zaregistrováni, budou během nákupního procesu vyžadovány podrobnosti týkající se registrace nebo odeslání.

Kde mohu upravit své registrační údaje?

Chcete-li spravovat své údaje, přejděte do svého osobního profilu v části „Můj účet“ a vyberte údaje, které chcete změnit.

Jak si nastavím nové heslo?

Na přihlašovací stránce můžete požádat o nové heslo výběrem možnosti „Zapomněli jste heslo?“ Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci, klikněte na „Odeslat e-mail“ a máte hotovo! Zašleme vám e-mail s novým heslem.

Jak mohu odebírat váš newsletter?

Můžete se přihlásit k odběru našeho neweslatteru kliknutím na malé letadlo nahoře vpravo na liště nabídek. Případně se můžete zaregistrovat na našem webu: během registračního procesu se vás zeptáme, zda chcete dostávat náš zpravodaj.

Mohu odhlásit odběr vašeho newsletteru?

Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení uvnitř newsletteru.

SALES A DISTRIBUCE

Chtěl bych distribuovat produkty Davines. Je to možné?

Distribuujeme naše produkty prostřednictvím přímých zástupců. Jste-li agentem, zašlete prosím svou přihlášku na davinesitalia@davines.it a budete co nejdříve kontaktováni.

Mohu u velkých objednávek požádat o cenovou nabídku?

Zašlete prosím e-mail na davinesitalia@davines.it, uveďte své údaje a typ objednávky, kterou byste chtěli provést, aby vás naše obchodní oddělení mohlo co nejdříve kontaktovat.

Kde najdu seznam salonů Davines?

Chcete-li najít nejbližší salon, použijte odkaz na Spa Locator it.davines.com/salon-locator

TECHNICKÉ POTÍŽE

Web se mi nezobrazuje správně, co mám dělat?

Problémy se zobrazením mohou být způsobeny zastaralou verzí prohlížeče, který používáte (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome nebo Safari) nebo dočasnou aktualizací na našem webu. Pro správnou navigaci na webu doporučujeme aktualizovat prohlížeč na poslední dostupnou verzi kliknutím na Možnosti v prohlížeči. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte náš zákaznický servis.